Değerli Müşterilerimiz,

Satın aldığınız ürünlerin kargo tesliminde ürünlerin ambalajının sağlam olduğundan ve ürün üzerinde taşınmadan kaynaklanan bir hasar olmadığını kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Eğer herhangi bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün kabulünü yapmayınız ve bizi bilgilendiriniz. Unutmayınız ki kargo şirketi bizden aldığı ürünü sizlere hasarsız olarak iletmekle yükümlüdür. 

SATIN ALMA

• Siparişi verilen ürün, ödeme bilgisi tarafımıza ulaştığı iş günü içinde, siparişin haftasonu veya resmi tatil günlerine gelmesi halinde, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
• Ödemesi yapılan ürünler, en az 2 en çok 5 iş gününde adrese teslim edilir.
• Kargo ücreti Hierapolis Kolonya tarafından ödenmektedir.

İADE KOŞULLARI

• İade, süresi içinde olmalıdır. Satış faturası tarihinden itibaren, İstanbul içi müşterilerimiz için 7 gün, İstanbul dışı müşterilerimiz için 10 gündür.
• Tüketici hatası olmamalıdır.
• Ürün iade talebi info@hierapoliskolonya.com e-postası ile oluşturulmalıdır.
• Orijinal ambalajında, aksesuarları tam olmalıdır.
• Ürün iade talebi işletmemiz tarafından kabul edilmiş olmalıdır. Ürün iade talebinizi oluşturduğunuzda size işletmemiz tarafından onay gönderilecektir.
• Satın alma işlemleri ile ilgili tüm soru ve öneriler, info@hierapoliskolonya.com adresine e - posta yolu ile veya 0 258 264 33 43 numaralı telefon ile sağlanmalıdır. 

• Ambalajı açılmış tüm ürünler.
• Ambalajında Etiket, Kargo Etiketi vb. yapıştırmalar kaşe, el yazısı vb. ibare bulunan ürünler.
• Ambalajı yırtılmış veya deforme olmuş, kırılmış ürünler.

• Garanti süresi fatura tarihinizden itibaren başlamaktadır
• Son kullanıcıdan kaynaklanan deforme olma vb. nedeniyle meydana gelebilecek hasarlar Garanti Kapsamında Sayılmamaktadır.
• hierapoliskolonya.com web sitesinde bulunan ürünlere ait ürün garantisi, işletmemiz tarafından belirtilen Garanti Süresi ve şartları ile sınırlıdır.

• Aldığınız ürün veya ürünlerden bazılarında hasar söz konusu olduğunda ürünü faturanız ve üründeki problemi anlatan bir dilekçe ile birlikte merkezimize geri göndermeniz gerekmektedir. Hierapolis Kolonya tarafından yapılacak ön inceleme ve onay ile üründeki hasarın üretimden kaynaklandığı tespit edildiği taktirde; üründeki hasar giderilecek veya yenisi ile değiştirilecektir.
• Garanti prosedürü içerisinde kargo masrafları Hierapolis Kolonya'ya aittir.

• hierapoliskolonya.com web, müşterilerinin ve ziyaretçilerinin kişisel gizlilik haklarına riayet eder.
• Hiçbir ziyaretçi veya müşteriden siteye girdiği anda otomatik olarak kişisel bilgi toplanmaz. Otomatik olarak toplanan bilgiler arasında yalnızca belirli kişisel olmayan bilgiler vardır. Bunların arasında ziyaretçinin kullandığı tarayıcı program ve işletim sistemi gibi bilgiler bulunur. Bu verileri hierapoliskolonya.com, site yapısını iyileştirmek ve alışveriş işlemleri ile ilişkilendirmek için kullanır.
• E-posta adresi ve posta adresi, telefon gibi bilgiler yalnızca hierapoliskolonya.com'un standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır, ve bu bilgiler ancak müşteri olma aşamasına gelmiş ziyaretçiler kendi insiyatifleri ile ilgili forma girdiğinde veritabanına kaydedilebilir.
• hierapoliskolonya.com web hiçbir suretle standart prosedürde toplanan kişisel bilgileri üçüncü kişi ve/veya kurumlara satmamayı taahhüt eder. Bunun yanında araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde hierapoliskolonya.com web, kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.